Особенности предпродажной подготовки лазерных станков TOYAR

Каждый лазерный станок TOYAR проходит предпродажную техническую подготовку на производственной базе в Новосибирске. Чтобы разобраться, как этот процесс организован, мы обратились к начальнику сервисной службы компании «Мироград».

— Василий Васильевич, расскажите, как происходит подготовка станка перед отправкой покупателю?

Станки приходят на производственную базу в Новосибирске от завода производителя в разобранном состоянии: станины, порталы, навесное оборудование, ЗИП*. На месте мы обязательно проверяем комплектацию. Затем устанавливаем портал, регулируем зазоры, максимально собираем станок. Эти работы необходимо провести, чтобы по приезду к заказчику монтаж занимал минимальное время.

— Получается, предварительный запуск и настройку станка вы не делаете?

Проверка основных узлов, запуск и настройка оборудования осуществляется на заводе в Китае. Затем его разбирают и упаковывают для транспортировки в Россию. На своих площадках мы осуществляем только предварительную сборку. Станок состоит из трех-четырех крупных блоков, которые мы собираем вместе. Если модель станка позволяет, то устанавливаем источник, также монтируем режущую голову** на портал.

— Скажите, все ли станки проходят предпродажную подготовку перед доставкой? Или есть исключения?

Крупногабаритные лазерные станки, такие как: F 6025, F 8025, PG 6025, PG 8025, PG 12025, PGT 6025, FT 6025, FT 8025, поставляются без предпродажной подготовки. Они доставляются заказчикам в контейнерах или на траллах напрямую с завода-производителя. Весь комплекс сборочных работ происходит на объекте, так как это более оптимально по логистике.

— Есть ли какие-то отличия в предпродажной подготовке станков разных серий?

Станки открытого типа мы стараемся собрать максимально. Станки кабинетного типа для дальнейшей транспортировки требуют демонтажа части деталей. Мы демонтируем потолочные панели, станину для сменных столов, вытяжку и другое навесное оборудование. Это облегчает погрузочно-разгрузочные работы, так как крепления для транспортировки находиться внутри кабинета. Комбинированные станки для резки металлических листов и труб оправляем заказчикам частично разобранными. В собранном виде они выходят за габариты автотранспорта.

— Сколько по времени занимает предпродажная подготовка?

Подготовка станка открытого типа занимает два дня. На подготовку кабинетных станков требуется чуть больше времени, примерно два-три дня.

— А как осуществляется транспортировка? Станки же надо как-то упаковать, чтобы не повредить во время доставки?

Станки упаковываются в стретч-пленку и вспененный полиэтилен. Доставкой занимаются транспортные компании. Мы возим в крытых машинах с тентом. Сначала загружаем и закрепляем станок, а потом остальные элементы: источник, чиллер, вытяжка, расходники, ноги, ключи, монитор, стойка для монитора, гофры для вытяжки, шланги, крепеж и так далее. При разгрузке оборудования у заказчика обязательно присутствует представитель нашей компании.

— А сколько требуется время для установки станка уже на объекте заказчика?

Если на объекте готовы все условия — ровный пол, электрический шкаф, вентиляция, есть будущий оператор, то как правило на установку и пуско-наладочные работы потребуется три-четыре дня. Сюда же войдет обучение оператора станка всем базовым функциям.

— Василий Васильевич, скажите, если у наших читателей появятся дополнительные вопросы по теме доставки, установки, пуско-наладки или по обучению операторов станков, кому и как эти вопросы можно задать?

Луше всего направлять вопросы по электронной почте на адрес: laser@mirograd.ru. Ответим в течение одного-двух рабочих дней. Если вопрос очень срочный, тогда можно задать его оператору нашего кол-центра по телефону 8-800-222-8142. Но нужно учитывать, что мы работаем в будние дни по с 8:00 до 21:00 по Новосибирскому времени (с 4:00 до 17:00 по Москве).

*  запасные инструменты и принадлежности (сопла, стекла, шланги подключения, хомуты, болты, гайки и т.п.)
**  оптический преобразователь лазерного луча